Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce a kontakt

Správcem osobních údajů je Jakub Zrník, IČO 06291643, se sídlem Jiřice 424, 289 22 Jiřice, Česká republika. Žádosti týkající se soukromí přijímáme na adrese podpora@novilo.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje, věk, doručovací a fakturační údaje a údaje potřebné k ověření účtu.
• Údaje o profilu, profilovou fotografii, nabídkách, fotografiích věcí, uložených hledáních, oblíbených položkách a nastavení upozornění.
• Obsah chatů, cenové nabídky, hodnocení, objednávky, stav dopravy, reklamace, spory a Důkazní balíčky.
• Platební reference, stav platby a výplaty a omezené údaje poskytnuté platebním partnerem; celé údaje platební karty Novilo neukládá.
• Technické údaje o zařízení, IP adrese, přihlášení, bezpečnostních událostech, souhlasech a používání služby.
• Daňové, rezidenční a výplatní údaje prodávajícího, pokud je jejich získání vyžadováno právními předpisy, zejména pravidly DAC7.
• Identifikátory mobilního zařízení a push token, pokud uživatel povolí oznámení.

3. Proč a na jakém základě údaje používáme

• Plnění smlouvy: založení a správa účtu, zveřejnění nabídky, chat, objednávka, platba, doprava, výplata, hodnocení, podpora a řešení sporu.
• Právní povinnost: účetnictví a daně, identifikace a reportování prodejců, součinnost s orgány, prevence praní peněz a plnění povinností online platformy.
• Oprávněný zájem: bezpečnost, prevence podvodů, moderace, ochrana práv, provozní analytika, zlepšování služby a výpočet Skóre kvality; vždy po zvážení dopadu na uživatele.
• Souhlas: volitelné marketingové zprávy, netechnické cookies, přesná oprávnění zařízení nebo jiné zpracování, u něhož je souhlas vyžadován. Souhlas lze kdykoli odvolat.

4. Komu údaje předáváme

Údaje sdílíme jen v nezbytném rozsahu s druhou stranou obchodu, poskytovatelem platebních služeb Stripe, zvoleným dopravcem (Česká pošta/Balíkovna, Packeta/Zásilkovna nebo PPL), poskytovateli hostingu, e-mailů, technické podpory a mobilních oznámení, odbornými poradci a příslušnými orgány. Tito příjemci vystupují podle okolností jako zpracovatelé nebo samostatní správci.

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě používáme odpovídající právní záruky, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky, pokud jsou vyžadovány.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o účtu uchováváme po dobu jeho trvání a poté po dobu potřebnou k ochraně práv a vyřešení závazků. Objednávky, účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu. Komunikaci a důkazy ke sporu po dobu jeho řešení a následnou promlčecí dobu. Bezpečnostní záznamy jen po přiměřenou dobu odpovídající riziku. Údaje zpracované na základě souhlasu do jeho odvolání, není-li další uchování nutné k doložení souhlasu nebo splnění zákona.

Konkrétní doba se může lišit podle druhu údaje, otevřeného sporu, zákonné povinnosti a potřeby zabránit podvodu. Po jejím uplynutí údaje vymažeme nebo nevratně anonymizujeme.

6. Automatizace a Skóre kvality

Novilo může automatizovaně řadit nabídky, doporučovat obsah, odhalovat rizikové chování a počítat Skóre kvality. Samotné skóre nemá být rozhodnutím s právními nebo obdobně významnými účinky. Pokud automatická kontrola vede k omezení účtu či obsahu, může uživatel požádat podporu o vysvětlení a lidské přezkoumání.

7. Vaše práva

• Požádat o přístup k osobním údajům a jejich kopii.
• Požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
• Požádat o výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
• Získat údaje ve strukturovaném formátu a nechat je přenést, je-li to technicky možné a právně vyžadované.
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odvolat souhlas.
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

8. Zabezpečení a děti

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, řízení přístupů, šifrovaný přenos a záznam bezpečnostních událostí. Žádný systém však nelze označit za absolutně bezpečný; podezření na incident oznamte bezodkladně podpoře.

Novilo je určeno osobám starším 18 let a vědomě nevytváří účty dětem. Zjistíme-li, že účet nesplňuje věkovou podmínku, můžeme jej omezit a nepotřebné údaje odstranit.